服務人員會協助家屬化解不捨、悲痛的心情。
依台灣地區傳統習俗而言，人死後8～12小時之後魂魄才會離開軀體，所以在這段時間盡量不在往生者面前哭泣，不影響病人通往西方的罣礙，以輪流唸佛的方式，引導亡者經菩薩的帶領通往西方。
以家屬的需求作為宗旨，經過公司的安排，選擇最為適合的計畫，在專業人員的領導之下完善的為往生者處理後事。
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